Rancang Bangun Sistem Informasi Layanan E-Laundry Berbasis Website di Berkah Laundry Ciputat Tangerang Selatan
Keywords:
E-Laundry, Kepuasan Customer, Metode Agile, Skala Likert, WebsiteAbstract
Perkembangan pesat teknologi informasi mendorong berbagai usaha jasa untuk bertransformasi secara digital, termasuk usaha laundry. Berkah Laundry Ciputat merupakan salah satu usaha laundry yang masih mengandalkan proses manual dalam pengelolaan transaksi, pemesanan, dan pemantauan status layanan. Berdasarkan observasi langsung, tercatat rata-rata 15–20 kesalahan pencatatan transaksi per bulan dan 70% pelanggan mengeluhkan lambatnya respons informasi status cucian. Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem layanan e-laundry berbasis website untuk mengatasi kendala operasional tersebut. Sistem dikembangkan menggunakan metode Agile dengan empat sprint iterasi. Pengujian fungsionalitas menggunakan black box testing menunjukkan seluruh 15 skenario uji termasuk skenario error berjalan sesuai spesifikasi. Evaluasi kepuasan pengguna dilakukan melalui kuesioner kepada 53 responden dengan instrumen 7 pertanyaan berbasis skala Likert 5 poin yang telah diuji validitas (r hitung > r tabel = 0,270) dan reliabilitas (Cronbach Alpha = 0,834). Hasil evaluasi menunjukkan indeks persentase sebesar 89,54% dalam kategori "Sangat Baik".
References
Akbar, A., Sulistianingsih, I., & Kurniawan, B. (2024). Agile approach to village promotion website development. International Conference on Artificial Intelligence, Navigation, Engineering, and Aviation Technology, 1, 280–284.
Amri, A. I. S., Sari, N., Hamdiah, H., Brilliant, A. B., & Favian, A. (2025). Daya tarik dan kualitas pelayanan sebagai determinan minat berkunjung pelanggan di sektor usaha kafe. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(4), 1696–1709.
Andika, M. D., Kirom, A. H., Khoiriyah, N. H., Mukarromah, B., Nuriyah, S., & Thoib, I. (2025). Implementasi black box testing dalam pengujian fungsionalitas website Leo Gym. Jurnal Teknologi Informasi Digital, 1(2), 55–62.
Ghifari, F. A., & Ferdian, E. N. (2025). Pengembangan aplikasi pemesanan laundry berbasis mobile untuk optimalisasi layanan pelanggan. Jurnal Sains & Teknologi, 1(01).
Iswahyudi. (2019). Efektivitas pengendalian intern piutang usaha dengan menggunakan pendekatan COSO. JRAP (Jurnal Riset Akuntansi dan Perpajakan), 6(02), 31–44.
Manurung, A. D., Fakhriza, M., & Santoso, H. (2024). Implementasi metode user centered design pada sistem informasi pelayanan jasa di Triwira88Laundry berbasis web. Journal of Science and Social Research, 7(3), 1015–1020.
Murniasih, I., & Wiranata, A. D. (2024). Development of asset inventory management information system using the Delone and McLean success model approach. Infotech: Journal of Technology Information, 10(2), 289–298.
Mutiarawan, R. A., & Wiranata, A. D. (2025). Optimasi data log audit master dan audit payload menggunakan metode KRaft. Jurnal Media Digital, 1(02), 73–81.
Prasta, A., & Halim, Z. (2023). Rancang bangun sistem informasi pengelolaan data pegawai menggunakan geolocation berbasis website. KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, 4(3), 1819–1828.
Sitorus, J. H. P., & Sakban, M. (2021). Perancangan sistem informasi penjualan berbasis web pada Toko Mandiri 88 Pematangsiantar. Jurnal Bisantara Informatika, 5(2), 12–24.
Syaiful, S., Mukramin, M., & Paembonan, S. (2025). Sistem informasi monitoring kegiatan KKN dan laporan KKN Universitas Andi Djemma. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 13(1).
Vasya, M. A. O., Priyambadha, B., & Brata, A. H. (2025). Pengembangan sistem layanan jasa titip dan antar jemput berbasis web (studi kasus: Universitas Brawijaya). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 9(9).
Wiranata, A. D., Irwansyah, I., Budiyantara, A., & Sani, A. (2020). Pemilihan karyawan teladan menggunakan metode SAW dan TOPSIS. JBASE - Journal of Business and Audit Information Systems, 3(1).
Wiranata, A. D., Soleman, S., Irwansyah, I., Sudaryana, I. K., & Rizal, R. (2023). Klasifikasi data mining untuk menentukan kualitas udara di Provinsi DKI Jakarta menggunakan algoritma K-Nearest Neighbors (K-NN). Infotech: Journal of Technology Information, 9(1), 95–100.
Wiranata, A. D., & Hanif, I. F. (2023). Buku ajar sistem basis data. Feniks Muda Sejahtera.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Data yang dimasukkan dalam situs jurnal ini akan digunakan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam jurnal ini. Informasi tersebut tidak akan diberikan atau digunakan untuk kepentingan lain maupun oleh pihak lain di luar keperluan jurnal.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Data yang dimasukkan dalam situs jurnal ini akan digunakan hanya untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam jurnal ini. Informasi tersebut tidak akan diberikan atau digunakan untuk kepentingan lain maupun oleh pihak lain di luar keperluan jurnal.
